現在有很多商店在進(jìn)行會(huì )員營(yíng)銷(xiāo),為客戶(hù)做會(huì )員卡,讓客戶(hù)存儲價(jià)值刷卡消費。讓客戶(hù)申請會(huì )員卡的目的是吸引新客戶(hù),但也是為了留住老客戶(hù),增加客戶(hù)忠誠度,吸引客戶(hù)存儲價(jià)值消費。但是,讓客戶(hù)申請會(huì )員卡會(huì )很好嗎?
如果會(huì )員卡折扣不夠,或者沒(méi)有給客戶(hù)實(shí)際的折扣??蛻?hù)處理會(huì )員卡和公共消費沒(méi)有什么不同,那么為什么客戶(hù)要舉辦更多的會(huì )員卡來(lái)消費呢?這樣,讓客戶(hù)做會(huì )員卡怎么樣!
會(huì )員卡可以是便宜的產(chǎn)品,質(zhì)量不好,或者味道不好,這樣,讓客戶(hù)做會(huì )員卡怎么樣!
被愚弄的顧客下次不會(huì )來(lái)買(mǎi),而是會(huì )進(jìn)入他的黑名單。不管會(huì )員有多少,他們都會(huì )失去。
客戶(hù)不僅要享受物質(zhì)優(yōu)惠待遇,還要享受高貴的售前售后服務(wù)。與其他行業(yè)一樣,還設立了專(zhuān)屬的VIP渠道、VIP收銀員、VIP休息區等服務(wù)。如果客戶(hù)在這里申請會(huì )員卡,他們享受相同的服務(wù)。讓客戶(hù)申請會(huì )員卡怎么樣!
我們總是希望新客戶(hù)能成為我們的會(huì )員,從而開(kāi)始收集客戶(hù)信息,方便未來(lái)的用戶(hù)管理,讓會(huì )員成為我們穩定的客戶(hù)。
在此前提下,我們需要對我們的用戶(hù)特征有足夠的了解,以便更好地提供不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,使他們更愿意消費。但如果你不了解客戶(hù)的情況,讓客戶(hù)做會(huì )員卡呢?!它并沒(méi)有真正發(fā)揮會(huì )員卡的作用。
卡立方會(huì )員卡制造商認為,會(huì )員制的目的是培養客戶(hù)忠誠度,增加客戶(hù)對我們的忠誠度。我們應該與會(huì )員進(jìn)行更多的溝通和互動(dòng),以增加彼此之間的關(guān)系。例如,在會(huì )員生日和節假日,我們給會(huì )員發(fā)送一條溫暖的祝福信息;在促銷(xiāo)活動(dòng)和新產(chǎn)品到達時(shí),通過(guò)短信、電話(huà)和微信立即通知會(huì )員。
當我們邀請客戶(hù)申請會(huì )員卡時(shí),客戶(hù)不屑一顧,或者不來(lái)消費。首先,我們不應該責怪客戶(hù),而應該從自己身上找到原因,思考客戶(hù)為什么申請會(huì )員卡,為什么持卡消費?不僅僅是為了擔心!