如今，零售業(yè)正到互聯(lián)網(wǎng)的擠壓，改變了營(yíng)銷(xiāo)策略“互聯(lián)網(wǎng)+;，在嘗試了互聯(lián)網(wǎng)的甜蜜之后，一些企業(yè)甚至轉向電子商務(wù)，完全放棄了傳統的實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)方法，這給了他們仍然堅持做傳統營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的機會(huì )，因為畢竟，競爭要小得多。我們在這里說(shuō)的傳統并不是說(shuō)不靈活。據說(shuō)大數據時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。事實(shí)上，使用會(huì )員卡數據分析是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)方向。

會(huì )員卡是一種促銷(xiāo)手段。大多數零售商發(fā)行自己的會(huì )員卡，客戶(hù)可以享受會(huì )員專(zhuān)有的特權，如會(huì )員專(zhuān)有的促銷(xiāo)產(chǎn)品、會(huì )員積分返利活動(dòng)等DM同時(shí)，商家也積累了大量的會(huì )員資料和商品購買(mǎi)信息，但這些信息是否得到充分利用？

為了充分利用會(huì )員卡的優(yōu)勢，有必要定期分析會(huì )員卡。與特殊的客戶(hù)研究分析相比，會(huì )員卡分析模式具有許多明顯的優(yōu)勢：

首先，在客戶(hù)抽樣問(wèn)卷調查中，商店必須至少有500個(gè)樣本。如果消費者想配合研究工作，商家可能不得不送一些禮物，這需要一些人力物力；

其次，僅限于客戶(hù)抽樣問(wèn)卷調查樣本的數量，難免會(huì )出現誤差，而會(huì )員分析只要維護得好，就具有較高的準確性和代表性；

***，抽樣問(wèn)卷調查只能代表客戶(hù)的情況，但客戶(hù)結構和消費習慣會(huì )改變，所以必須反復抽樣調查，如果客戶(hù)持有會(huì )員卡交易，購物信息將被記錄，我們可以分析客戶(hù)結構和消費行為的變化。

通過(guò)以上對比分析，我們可以看到會(huì )員卡客戶(hù)分析不僅節省了更多的成本，而且在準確性、可持續性和人員培訓方面具有明顯的優(yōu)勢；會(huì )員卡分析也是零售商了解消費者、消費者購物行為和需求的有效手段。

會(huì )員卡分析是一項系統工作，對數據質(zhì)量要求很高。如果系統中的數據質(zhì)量得不到保證，分析結果將毫無(wú)價(jià)值，甚至誤導。那么，如何分析會(huì )員卡呢？分析會(huì )員卡需要做什么？以下是對公司發(fā)行的會(huì )員卡的簡(jiǎn)要分析。

建立商圈檔案

主要分為一級、二級、三級商業(yè)區，可根據公里數確定。例如，一級商業(yè)區在1公里范圍內，二級商業(yè)區在2公里范圍內。其中，商業(yè)區覆蓋了其范圍內的一些社區；除主要商業(yè)區外，還可分為城市部分區、縣、鎮等區域。

會(huì )員卡辦理

在處理會(huì )員卡時(shí)，應輸入一些必要的基本信息，如性別、年齡、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址（聯(lián)系地址***是家庭地址）和商業(yè)區代碼，這些都是我們分析會(huì )員卡的基本條件。

會(huì )員卡分析

1.會(huì )員客戶(hù)分析：在一個(gè)周期內，我們分析客戶(hù)在銷(xiāo)售訂單明細中出現相同會(huì )員卡號碼的次數。當然，我們必須確保這些數據的高準確性。這需要收銀員的要求，并要求客戶(hù)在掃描商品前出示會(huì )員卡。如果客戶(hù)沒(méi)有隨身攜帶卡，我們可以要求他提供卡號碼或注冊聯(lián)系電話(huà)。

2.商業(yè)區會(huì )員消費分析：會(huì )員卡每次購物的累計金額為會(huì )員周期內購物的總金額。通過(guò)我們的商業(yè)區數據，我們可以根據會(huì )員所屬的商業(yè)區分析商業(yè)區和商業(yè)區社區的購買(mǎi)能力。DM在海報中，我們可以根據分析的數據進(jìn)行區域劃分。

3.當我們做會(huì )員消費分析時(shí)，我們也應該回訪(fǎng)那些正常使用會(huì )員卡但一段時(shí)間內沒(méi)有消費的會(huì )員，了解客戶(hù)沒(méi)有來(lái)我們店消費的原因。如果是店鋪原因，要分析原因，反饋給相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)要采取整改措施。

會(huì )員卡積分活動(dòng)

以某公司2009年的積分活動(dòng)為例。

1.宣傳：自2009年4月1日起開(kāi)展會(huì )員積分活動(dòng)，并在幾家活動(dòng)商店進(jìn)行試點(diǎn)。在活動(dòng)的早期階段，我們的商店注重活動(dòng)的宣傳。在7月1日***交換禮物之前，我們選擇了各種商品，并通過(guò)POP、店鋪廣播、收銀員宣傳活動(dòng)。

2.效果:我店共有255人參加本次兌換活動(dòng)，共兌換534801.43分，其中禮品兌換1000-3000分較多，占全部?jì)稉Q的92.62%。7月1日至7月20日，客戶(hù)持卡來(lái)我店的比例大幅增加，37.67%的會(huì )員來(lái)我店消費。

3.后續工作：隨著(zhù)首位次交換活動(dòng)的結束，商店將繼續在第二次交換的早期階段做好相關(guān)的宣傳工作，并根據季節性等因素調整商品，以便更多的客戶(hù)參與。

4.其他注意事項：大宗團購商品不得積分；當客戶(hù)沒(méi)有會(huì )員卡時(shí)，商店收銀員不得主動(dòng)幫助客戶(hù)借會(huì )員卡，建議客戶(hù)當場(chǎng)處理；注意員工，特別是收銀員是否非法獲得積分。