汽車(chē)4S在商店的運營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中,往往有汽車(chē)維護、維護等服務(wù)需求。為了讓顧客長(cháng)期在商店消費,為顧客申請會(huì )員卡,同時(shí)享受一定的折扣,增加商店穩定的顧客來(lái)源。對于汽車(chē)4S對于店而言,忠誠度高的顧客等于收入來(lái)源穩定。
4s店會(huì )員卡
在運營(yíng)過(guò)程中,可以向光顧客戶(hù)發(fā)放會(huì )員卡。雖然會(huì )員制短期內會(huì )損失一些微利,但從長(cháng)遠來(lái)看,可以增加客戶(hù)的消費次數和忠誠度。
一般而言,忠誠客戶(hù)的消費行為具有以下特點(diǎn):
1.定期重復購買(mǎi);
2.同時(shí)使用多種產(chǎn)品和服務(wù);
3.愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品;
4.對競爭對手的吸引力視而不見(jiàn);
5.對企業(yè)有良好的信任,能夠容忍服務(wù)中的一些意外錯誤。
客戶(hù)的價(jià)值不在于他一次購買(mǎi)的服務(wù)量,而在于他消費的次數和對親友消費行為的影響。長(cháng)期積累是相當大的收入。在汽車(chē)4S在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,如何影響顧客的消費行為,請看以下經(jīng)營(yíng)管理策略:
1.廣告營(yíng)銷(xiāo)宣傳
在早期階段,可以通過(guò)電視、報紙、廣播或網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳,輔以海報、傳單等形式,提高知名度;開(kāi)業(yè)時(shí),也可以免費洗車(chē)幾天吸引客戶(hù);開(kāi)業(yè)后提供高質(zhì)量的服務(wù),同時(shí)申請會(huì )員卡。
2、汽車(chē)4S店鋪會(huì )員卡的制作和發(fā)放
(1)年卡:常規每周洗車(chē)2-2.1次×52周(一年)=110次×每次洗車(chē)費(按定價(jià)下降20%讓客戶(hù)受益),全年洗車(chē)次數不限(每周洗車(chē)一次);
(2)半年卡、季卡、月卡辦理方式參照年卡,使利率可調;
(3)優(yōu)惠卡:分級售金卡、銀卡。
(4)禮品日:幾個(gè)洗車(chē)者或節假日洗車(chē)者在某***前贈送報紙。 吸引顧客的冷飲、小紀念品等;
(5)客戶(hù)回訪(fǎng)提醒:會(huì )員生日或店內活動(dòng)可通過(guò)自動(dòng)短信提醒會(huì )員。
以上內容僅供參考。商家可以根據店鋪的實(shí)際情況,根據店鋪的實(shí)際情況,制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃。汽車(chē)4S定制店會(huì )員卡可以穩定老客戶(hù),給我們帶來(lái)新客戶(hù)。想定制汽車(chē)4S商店會(huì )員卡的商家可以選擇卡立方。13年卡立方制卡經(jīng)驗的廠(chǎng)家在技術(shù)和質(zhì)量上都有很大的優(yōu)勢!公司還有自己的設計團隊,可以為客戶(hù)免費設計會(huì )員卡的布局??⒎诫S時(shí)歡迎客戶(hù)到我公司訂購考察?。?!