校園卡系統一直是企業(yè)和品牌管理客戶(hù)的一種非常常見(jiàn)的方式。從十多年前的實(shí)體校園卡到幾乎每個(gè)品牌都設置的電子校園卡,***的校園營(yíng)銷(xiāo)將為企業(yè)吸引更多的新客戶(hù),留住老客戶(hù),實(shí)現多次回購。但你應該知道:校園營(yíng)銷(xiāo),***不僅僅是發(fā)送優(yōu)惠券!今天,卡立方分享了企業(yè)如何開(kāi)展有效的校園營(yíng)銷(xiāo)三項技能,向下看!
⒈什么是校園營(yíng)銷(xiāo)?
根據百度百科全書(shū)的定義:校園營(yíng)銷(xiāo)是校園卡營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)通過(guò)校園卡,提供校園與非校園、低級校園與***校園的差異化服務(wù),實(shí)現新保留,同時(shí)提高客戶(hù)對企業(yè)品牌的忠誠度,推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售和利潤。
由此可見(jiàn),校園營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)核心要素:
① 差異化身份-差異化服務(wù)
② 新客戶(hù)拉新&老客戶(hù)留存
⒉校園營(yíng)銷(xiāo)有什么優(yōu)勢?
① 以***成本獲取客戶(hù)聯(lián)系信息,實(shí)現后續多方式接觸;
② 校園卡身份用于滿(mǎn)足用戶(hù)的炫耀心理,建立客戶(hù)忠誠度Costco設置只需購買(mǎi)299張校園卡即可入場(chǎng)消費,讓校園卡滿(mǎn)足社會(huì )形象建設的需要。
③校園卡升級專(zhuān)屬等服務(wù),建設客戶(hù)期望值,促進(jìn)回購;
⒈企業(yè)開(kāi)展高效校園營(yíng)銷(xiāo)3技能
①新客戶(hù)入會(huì )需求值/價(jià)值
為什么新客戶(hù)需要加入某個(gè)品牌的校園?新客戶(hù)的福利設置非常重要,新用戶(hù)福利的設置至少需要滿(mǎn)足用戶(hù)需求或福利價(jià)值的條件之一。例如,在零售業(yè)、快速消費品行業(yè)等客戶(hù)單價(jià)相對較低、用戶(hù)決策期相對較短的行業(yè),設置全減優(yōu)惠券或無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,非常有效地激默的客戶(hù)***消費非常有效。而Miniso從用戶(hù)目前的需求出發(fā),名創(chuàng )優(yōu)品為決定在店內消費的普通客戶(hù)設立了加入校園免費領(lǐng)取塑料購物袋的福利。雖然只是0.5元的購物袋,但在目前的購物環(huán)境下對顧客來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的,這樣的新顧客入會(huì )福利也得到了很好的市場(chǎng)證實(shí)。而對于B2B、對于客戶(hù)單價(jià)高、用戶(hù)決策期長(cháng)的行業(yè),如教育行業(yè),入會(huì )福利需要基于客戶(hù)的喜好和需求。在教育行業(yè),當用戶(hù)首位次關(guān)注微信公眾號時(shí),通過(guò)聊天機器人詢(xún)問(wèn)用戶(hù)偏好,并為用戶(hù)提供多種選擇,并向選擇初中數學(xué)的客戶(hù)發(fā)送即時(shí)入會(huì ) 初中數學(xué)體驗課程免費獲得3張,向選擇商務(wù)英語(yǔ)的客戶(hù)發(fā)送英語(yǔ)的客戶(hù) 免費獲得3張商務(wù)英語(yǔ)體驗課程券是否比入會(huì )領(lǐng)取500元代金券更了解用戶(hù)的心?
⒉校園激活準確,回購提醒動(dòng)作
還是那個(gè)例行公事!不要把校園視為數據。校園是具有不同偏好、不同需求和不同消費行為的真實(shí)消費者。無(wú)差異的優(yōu)惠券分發(fā),特別是對于高客戶(hù)單價(jià)行業(yè),已經(jīng)失敗。真正有效的校園激活和回購提醒是基于對校園需求的高度理解、控制和準確接觸。
⒊校園營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作
新舊裂變是校園營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節,可以以***的成本帶來(lái)新用戶(hù)。通過(guò)布局小程序、微商城、微信微信官方賬號之間的三方聯(lián)動(dòng),企業(yè)可以通過(guò)關(guān)注微信官方賬號-小程序分享獲得禮物等有效裂變??傊?,真正有效的校園營(yíng)銷(xiāo)是基于單個(gè)校園的準確接觸和有效刺激,企業(yè)不能再向所有校園發(fā)放相同的優(yōu)惠券。校園營(yíng)銷(xiāo)強調的差異化服務(wù)不僅在于校園和非校園的身份,也在于每個(gè)校園最適合自己的***服務(wù)。
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