校園卡我們都是了解的,平時(shí)都會(huì )進(jìn)行積分,在一定的時(shí)間里我們還可以進(jìn)行打折、換取禮品等等,但是對于商家來(lái)說(shuō),校園卡是一種宣傳工作,那么商家如何利用校園卡來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的呢?下面我們來(lái)了解一下吧。
校園卡
校園制,毫無(wú)疑問(wèn)是拴住核心顧客的有效手段之一。但是,目前的超市校園卡制作陷入一個(gè)誤區,認為就是校園特價(jià),年底或年中返利。其實(shí)校園營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格只是其中的一個(gè)因素,還有更多的因素在起作用。下面簡(jiǎn)單介紹幾種校園卡的作用:
1.數據統計的工具:
眾所周知在初次辦理校園卡時(shí),都要填寫(xiě)校園申請表,通過(guò)這個(gè)表格能夠讓我們的門(mén)店得到顧客的一些基本資料,而這些基本資料,也可以讓我們對校園有一個(gè)初步的了解,為以后的校園分類(lèi),提供依據。隨著(zhù)校園數量的增多,我們還可以通過(guò)分析校園的銷(xiāo)費頻率,來(lái)發(fā)現我們的忠實(shí)客戶(hù)群體,為我們的增值服務(wù),提供有效的目標群體。
2.提升顧客的榮譽(yù)感:
校園日時(shí),享受非校園享受不到的消費折扣,以及消費積分等,提升校園的地位,促進(jìn)校園的重復消費。
3.校園細分:
校園是超市的主力顧客群。經(jīng)過(guò)統計,校園的消費可占到該店的銷(xiāo)售額的30%左右。但是,在大多數超市 校園忠誠度一直是一個(gè)很大的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)調查,高達48.23%的校園同時(shí)還到競爭對手那里購物。就要求我們對校園要進(jìn)行細分,細分的方法有很多種,考慮到實(shí)施的難易、實(shí)施周期和費用投入問(wèn)題,以人口統計和客戶(hù)價(jià)值兩種為主,以行為方式為輔的三維細分方法。通過(guò)人口統計整理校園顧客群體的背景資料便于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠順利對接。根據校園顧客群的行為分析,擴展及保留校園群,提供服務(wù)滿(mǎn)
4.超市增值服務(wù)的通行證:
為提高客流量,很多門(mén)店都開(kāi)展了各式各樣的增值服務(wù),但是在服務(wù)對象的選擇上,往往是很籠統的,沒(méi)有明確的目標群體,沒(méi)有很好的后期跟蹤,使得服務(wù)形同虛設,顧客也慢慢接受了這種理所當然的便宜,久而久之失去了我們聚客、吸客的本意。我們做校園的主要目的,是讓我們的顧客具體化、銷(xiāo)售穩定化。我們的校園要享受非校園享受不到的服務(wù),我們的顧客在享受增值服務(wù)的時(shí)候,就一定要出示校園卡,在體驗我們增值服務(wù)的時(shí)候,可以同樣享受積分,提升校園對增值服務(wù)的印象,曾經(jīng)走訪(fǎng)過(guò)一個(gè)連鎖的總店,為提升客流,他們在門(mén)店一進(jìn)門(mén)的時(shí)候,設立一個(gè)校園禮品區,只對校園開(kāi)放,每次顧客來(lái)體驗必須出示校園卡,同時(shí)享受每次積一分的政策,這個(gè)禮品區有一個(gè)店員專(zhuān)門(mén)負責,他主要工作就是登記每個(gè)顧客的消費情況,給予禮品兌換,對于生日當天的顧客雙倍積分或者紀念小禮品。該超市的校園忠誠度有了很大的提高。
總之校園制營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)發(fā)展校園,提供差別化的服務(wù)和***的營(yíng)銷(xiāo),以提高顧客忠誠度,以求長(cháng)期增加企業(yè)利潤的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。