通過(guò)思維轉變，將以往風(fēng)格統一的醫療卡改為多元化的兒童健康卡，有效降低了退卡率，增加了醫院的潛在服務(wù)對象?？⒎街悄芸啥ㄖ贫嘣t療卡，使您的醫院醫療卡不再單一。

綠色、粉色、嬌黃的卡片上印著(zhù)美麗可愛(ài)的小龍、水果公主KITTY貓，粉紅姑娘……這不是兒童玩具，而是福建省福州市兒童醫院推出的人性化醫療卡。它還有一個(gè)溫暖的名字叫做兒童健康卡。

兒童健康卡|兒童就診卡

兒童健康卡的出現顯然比以前醫院使用的只印有病房大樓的醫療卡更受孩子們的青睞。使用一段時(shí)間后，幾乎沒(méi)有人退卡。

當玩具幫助交流時(shí)

醫院看病并不可怕

三歲的樂(lè )樂(lè )咳嗽了，媽媽抱著(zhù)她在福州兒童醫院大廳等醫生。她顯然不高興。她剛哭的時(shí)候眼里還在流淚。為了哄她，媽媽說(shuō):Valen女孩的卡片給了貝貝，她專(zhuān)心擺弄。

輪到貝貝去看醫生了。醫生阿姨想刷卡，但貝貝拒絕把卡給她媽媽。醫生阿姨仍然有經(jīng)驗：貝貝很好。她看起來(lái)和卡上的孩子一樣漂亮。你能借給她阿姨看看嗎？貝貝懷疑地把卡遞給了醫生。她沒(méi)有忘記解釋?zhuān)耗憧赐旰髸?huì )馬上還給我的！

讓我們來(lái)看看孩子們豐富的想象力，小龍媽媽在給寶寶講故事，不，小龍要找女朋友了！KITTY貓在貝貝手里！我喜歡水果王子，他一定有很多好吃的東西?！诟Ｖ輧和t院的候診大廳，孩子們手里拿著(zhù)一張漂亮的卡片，比如獲得寶藏，喋喋不休地討論。此刻，去醫院并不那么可怕。

月月?lián)Q新健康卡

醫院沒(méi)想到孩子們如此真誠的卡通醫療卡會(huì )有這樣的效果，這一小小的變化最初起源于三年前80%的退卡率。

據醫院辦公室主任丁一利介紹，醫院于2001年6月使用全計算機。起初，醫療卡也跟隨其他醫院，并在醫療卡上印上了醫院的位置。根據規定，醫療卡不是由患者購買(mǎi)的，只要存款6元就可以收到。醫療完成后，您可以根據自己的需要保留醫療卡或找醫院退款卡。

兒童健康卡|兒童就診卡

可卡使用幾天后，患者支付辦公室的退卡率呈直線(xiàn)上升趨勢，不僅增加了醫院的工作量，而且讓人們在退卡時(shí)感到不快樂(lè )。一位堅持退卡的老人提醒醫院：你是一家兒童醫院，誰(shuí)不想讓孩子健康，但你的卡上寫(xiě)著(zhù)病人首位，孩子做醫療保健也成為病人，多么不吉利！

醫院靈機一動(dòng)，找卡立方智能卡設計了幾套樣卡，專(zhuān)門(mén)在門(mén)診給孩子們做調查。醫院使用的首位套小龍系列卡通卡是孩子們自己選擇的?？ㄆ趁嬗∮械牟∪耸孜灰哺臑閮和孜?，改名為兒童健康卡。

醫院印的每套卡片有四張，只有5000張，旨在滿(mǎn)足孩子多變的需求。根據流行需求，卡片上會(huì )出現孩子最喜歡的卡片。天線(xiàn)寶寶系列將于下個(gè)月與孩子見(jiàn)面。

僅僅一幅畫(huà)和一個(gè)名字的改變就給了孩子們無(wú)限的想象力和溫暖。醫院說(shuō)這只是醫院文化最小的體現。

畢竟現在醫院的服務(wù)觀(guān)念在變，意識在變，讓孩子不再把醫院送走

另一方面，退卡率的下降證明了醫院潛在的服務(wù)對象在增加，公眾對醫院的信任在增加，也有利于醫院的競爭和發(fā)展。

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